سياسة الشحن والإرجاع
نهتم في Personal Items بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا، ولذلك فإننا نحاول إعطائك تصورا واقعيا عبر المتجر الإلكتروني. نصور المنتجات ونكتب مقاساتها بشكل دقيق حتى نعطيك تصورا قريبا للواقع قبل اتحاذ عملية الشراء.
سياسة الشحن:
- مدة التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم احتساب المدة ابتداءً من يوم الشحن وليس يوم الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو في مواسم الضغط والعروض.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استرجاع بشرط عدم استخدام المنتج وهو في حالته الكاملة الأصلية ولا يوجد به أي تلف مع وجود التغليف.
- لا يمكن إسترجاع المنتجات في فترة الخصومات / العروض أو بقسائم تخفيض ، ويمكن استبدالها فقط.
- القسائم الشرائية و كروت الهدايا و المنتجات الرقمية عموماً لا يمكن استبدالها او استرجاعها.
- لا يتم استرداد قيمة التوصيل.
ما هي الفترة المحددة للاسترجاع و الاستبدال ؟
يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ أستلام الطلب أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب ( يتم اعتماد تاريخ الإستلام الخاص بشركة الشحن ) .
يقوم العميل بتحمل تكلفة رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع
ما الذي ستحتاج إليه:
إيصال السداد الخاص بالمنتج وأن تكون المنتجات غير المستخدمة في تغليفها الأصلي غير المفتوح.
نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).
كيف و أين أقوم بإرجاع أو أستبدال طلبي ؟
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق أرقامنا أو الايميل الموضح في صفحة اتصل بنا و تزويدهم بمعلومات ( رقم الطلب – اسم العميل ) لتزويدك بمعلومات شحن الطلب .